Recientemente, varios habitantes de Bogotá han denunciado incrementos inesperados en sus facturas del servicio de aseo, lo que ha generado confusión y malestar en la comunidad.
Según explicaciones de la Alcaldía y la Empresa de Acueducto de Bogotá, este problema se originó debido a un error en la facturación conjunta del servicio de aseo con la factura del agua.
La Gerente del Acueducto, Natasha Avendaño, mencionó que la ciudad está dividida en cinco zonas de aseo, de las cuales dos aún combinan la facturación del aseo con el servicio de acueducto.
El alcalde Carlos Fernando Galán explicó que el error se debió a una acumulación de cobros, donde un mes solo se facturó el servicio de aseo y en el siguiente ciclo se cobraron dos meses juntos.
Esto provocó un aumento aparente en las facturas que confundió a los usuarios. Galán aseguró que no se trató de un cobro excesivo, sino de una mala distribución de los pagos. Aproximadamente 700 mil usuarios se vieron afectados por esta situación.
Desde la Empresa de Acueducto, Natasha Avendaño aclaró que la facturación depende de la información proporcionada por los prestadores del servicio de aseo.
En algunos casos, estos prestadores no cobraron un mes completo, lo que llevó a una facturación acumulada en el siguiente periodo.
La Gerente insistió en que el aumento en las facturas no está relacionado con un incremento en el consumo de agua, sino con el ajuste en la facturación de aseo.
El alcalde Galán instó a los usuarios a revisar detenidamente sus facturas y reportar cualquier irregularidad a la Empresa de Acueducto de Bogotá. Aseguró que, aunque hubo una distribución incorrecta de los cobros, el monto total a pagar no fue excesivo.
